Algemene
Voorwaarden
Algemene voorwaarden LeefstijlLab
Voor modules, opleidingen,dienstverlening en gebruik van de website
Laatste update: 25 mei 2026.
Artikel 1. Algemeen
1.1. LeefstijlLab is gevestigd aan deApeldoornseweg 30, 6814 BK te Arnhem, bereikbaar via info@leefstijllab.nl,ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62087746 en bekend onderbtw-identificatienummer NL001585300B06.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn vantoepassing op elk aanbod van LeefstijlLab, op iedere overeenkomst tussenLeefstijlLab en een afnemer van een product of dienst van LeefstijlLab (hierna:klant) en op het gebruik van de website en subdomeinen van www.leefstijllab.nl.
1.3 Onder producten en diensten van LeefstijlLabworden in deze voorwaarden in ieder geval verstaan: modules, opleiding, MasteryClasses,community-toegang, digitale content, lesmaterialen, tools en overige vormen vandienstverlening.
1.4 LeefstijlLab verleent geen diensten aanpersonen jonger dan 18 jaar. Indien na het aangaan van de overeenkomst blijktdat de klant jonger is dan 18 jaar, is LeefstijlLab gerechtigd de overeenkomstper direct te beëindigen.
Artikel 2. Definities en aard van de dienstverlening
2.1 Module: een online leerprogramma metindividuele toegang, met een overeengekomen start- en einddatum, bestaande uitdigitale content zoals tekst, illustraties, video’s, documenten, opdrachten, eneventueel aanvullende materialen.
2.2 Opleiding: een online leertraject metindividuele toegang, met een vaste start-en einddatum, bestaande uit meerdere leeractiviteiten, gecombineerd met onlinecontent, live bijeenkomsten, begeleiding en community-toegang.
2.3 Digitale content: alle online doorLeefstijlLab beschikbaar gestelde materialen, waaronder video’s, documenten,werkbladen, opdrachten, modellen, tools, downloads en community-omgevingen.
2.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussenLeefstijlLab en de klant die betrekking heeft op de afname van een product ofdienst van LeefstijlLab.
2.5 LeefstijlLab biedt kennis, structuur enbegeleiding gericht op leefstijl- en gedragsverandering. Resultaten zijnafhankelijk van meerdere factoren, waaronder persoonlijke omstandigheden, vaardighedenen de wijze waarop de klant de opgedane kennis toepast. LeefstijlLab geeftdaarom geen garantie op specifieke resultaten of uitkomsten.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een klant schrijft zich in voor een product of dienst via de website, per e-mail, via een betaal-of aanmeldformulier of via schriftelijke bevestiging van een offerte of aanbod.Een organisatie schrijft zich in door het accepteren van een offertevoor een op-maat aanbod voor een product of dienst (door het verstrekken vanschriftelijke goedkeuring).
3.2 De overeenkomst tussen de klant en LeefstijlLabkomt tot stand nadat LeefstijlLab de aanmelding schriftelijk of elektronischheeft bevestigd aan de klant. Deze bevestiging vindt plaats als aan devoorwaarden voor het product of dienst zijn voldaan.
3.3. Het is niet mogelijk telefonisch in te schrijven vooreen product of dienst, het is wel mogelijk om telefonisch informatie in tewinnen, inschrijving dient schriftelijk te worden bevestigd.
3.4 LeefstijlLab behandelt aanmeldingen voor product ofdienst op volgorde van binnenkomst. Indien plaatsing van een klant nietmogelijk is, ontvangt de betreffende klant daarvan elektronisch, schriftelijkof telefonisch bericht.
3.5 Indien bij een product of dienst aparteaanmeldingsformulieren en/of -procedures van toepassing zijn, staat dit bij hetbetreffende inschrijfformulier.
3.6 LeefstijlLab behoudt zich het recht voorom een inschrijving of aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld indien niet aantoelatingsvoorwaarden is voldaan of indien een opleiding of activiteit geendoorgang vindt.
Artikel 4. Informatievoorziening
4.1 LeefstijlLab voorziet de klant uiterlijkbij levering van het product of de dienst van de voor die overeenkomstrelevante informatie, waaronder in ieder geval de contactgegevens vanLeefstijlLab, informatie over prijs, betaling, levering en – indien vantoepassing – opzegging of beëindiging van de overeenkomst.
4.2 Vragen van administratieve aard of metbetrekking tot de uitvoering van de opleiding of module worden binnen eenredelijke termijn beantwoord. Indien beantwoording meer tijd vraagt, ontvangtde klant een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinneneen inhoudelijke reactie volgt.
Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1 De vermelde prijzen zijnexclusief 21% btw tenzij nadrukkelijk anders aangegeven.
LeefstijlLab is bevoegd de prijzen te allen tijde te wijzigen, met inachtnemingdat na bevestiging van een activiteit de op dat moment geldende prijs geldigblijft, tenzij de activiteit naar een andere datum wordt verschoven. Offerteszijn onder voorbehoud van eventuele druk- en zetfouten.
5.2 LeefstijlLab factureert directna inschrijving van een activiteit. Betaling dient steeds te geschieden binnen14 dagen na factuurdatum, voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomstof aanvullende voorwaarden. In geval van een overeenkomst, vangt deze termijnaan op de dag nadat de klant de bevestiging van de overeenkomst heeftontvangen.
5.3. Modulesworden vooraf volledig betaald, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders isovereengekomen.
5.4. Deelname aan de opleiding kan in maximaalvier termijnen worden betaald. De klant blijft in dat geval te allen tijdeverplicht tot volledige betaling van het overeengekomen opleidingsbedrag, ookbij voortijdig stoppen, niet deelnemen of uitstel, tenzij schriftelijk andersis overeengekomen.
5.5 De klant is in verzuim vanaf het verstrijken van deuiterlijke betalingsdatum. LeefstijlLab zendt na het verstrijken van die datumeen eerste betalingsherinnering en geeft de klant de gelegenheid binnen 7werkdagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering, alsnog te betalen.
5.6 Bij een tweede betalingsherinnering wordt de vorderingverhoogd met € 5,00 administratiekosten. Bij een derde betalingsherinneringwordt de vordering verhoogd met € 10,00 administratiekosten.
5.7 De klant blijft verantwoordelijk voor volledige entijdige betaling, ook als een werkgever of andere derde de kosten van deelnamevoor zijn of haar rekening neemt.
5.8 In geval van een dispuut over een vordering vanLeefstijlLab zijn de administratieve gegevens van LeefstijlLab leidend, tenzijde onjuistheid daarvan door de klant aantoonbaar wordt bewezen.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1 De klant kan een overeenkomst op afstand inzake een productof dienst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, tenzij eenwettelijke uitzondering van toepassing is.
6.2 De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag die volgtop het sluiten van de overeenkomst.
6.3 Indien de klant gebruik maakt van hetherroepingsrecht, vergoedt LeefstijlLab de reeds ontvangen betalingen binnen 14 dagen nadat het beroep op het herroepingsrecht is ontvangen, voor zover LeefstijlLab aan die verplichting is gehouden.
6.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdigeuitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de klant.
6.5 Indien de klant gebruik maakt van hetherroepingsrecht, worden aanvullende overeenkomsten die rechtstreeks met dehoofd overeenkomst samenhangen van rechtswege ontbonden.
6.6 Voor modules en andere vormen van digitale contentgeldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra klant met de uitvoering isbegonnen.
6.7 Onder het beginnen met de uitvoering als bedoeld inhet vorige lid wordt in ieder geval verstaan: het verkrijgen van toegang tot deleeromgeving, het openen van de module, het bekijken van content, hetdownloaden van materialen of het anderszins starten met het gebruik van de digitalecontent.
Artikel 7. Annulering door de klant
7.1 Na totstandkoming van een overeenkomst (met betrekkingtot een product of dienst) tussen klant en LeefstijlLab (zoals bedoeld inartikel 1.1) heeft de klant een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen dezeperiode mag de klant de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden.
7.2. Voor modules geldt dat annulering binnen dewettelijke bedenktijd mogelijk is, mits de klant nog geen toegang heeftverkregen tot de module en nog niet is gestart met het gebruik van de digitalecontent zoals bedoeld in artikel 6.6 en 6.7.
7.3 Zodra de klant is gestart met een module en hetherroepingsrecht is vervallen, is restitutie niet meer mogelijk.
7.4. Ontbinding geschiedt schriftelijk te worden bevestigdper e-mail. De datum van ontvangst van de e-mail van de klant geldt alsontbindingsdatum.
7.5 Voor opleidingen geldt na afloop van de wettelijkebedenktijd de volgende annuleringsregeling:
7.5.a Bij annulering tussen twee maanden en één maand voor de start van deopleiding is 20% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
7.5.b Bij annulering korter dan één maand, maar langer dantwee weken voor de start van de opleiding is 50% van het overeengekomen bedragverschuldigd.
7.5.c Bij annulering korter dan twee weken voor de startvan de opleiding is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
7.5d Na de start van de opleiding is restitutie nietmogelijk.
7.6 De klant kan in overleg met LeefstijlLab een vervangeraandragen, mits deze tijdig wordt gemeld en voldoet aan eventueletoelatingsvoorwaarden. LeefstijlLab beoordeelt of de vervanger kan deelnemen.
7.7 Indien na de start van de opleiding blijkt dat de klantde opleiding tijdelijk niet kan voortzetten, kan LeefstijlLab in uitzonderlijkegevallen besluiten deelname te onderbreken of uitstel te verlenen. Dit gebeurtuitsluitend in overleg en onder door LeefstijlLab te bepalen voorwaarden.
7.8 LeefstijlLab kan ten voordele van de klant afwijkenvan deze annuleringsregeling.
Artikel 8. Annulering of wijziging door LeefstijlLab
8.1 LeefstijlLab heeft het recht om zonder opgave vanredenen wijzigingen aan te brengen in aangekondigde producten of diensten,waaronder begrepen wijzigingen in opzet, inhoud, planning, docent(en), locatie,duur, onderwijsvorm of technische omgeving.
8.2 Indien een product of dienst een andere datum, plaatsof vorm krijgt, informeert LeefstijlLab de klant daarover tijdig schriftelijkof elektronisch.
8.3 Indien LeefstijlLab een product of dienst annuleert,heeft de klant recht op terugbetaling van het bedrag dat reeds voor dieactiviteit of opleiding is betaald, tenzij LeefstijlLab een passend alternatiefaanbiedt en de klant daarmee instemt.
8.4 LeefstijlLab is gerechtigd verplichtingenvoortvloeiend uit de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst teontbinden indien er naar haar oordeel onvoldoende inschrijvingen zijn, de klanttekortschiet in de nakoming van de overeenkomst of indien zich andereomstandigheden voordoen waardoor voortzetting in redelijkheid niet vanLeefstijlLab kan worden verlangd.
8.5 LeefstijlLab is gerechtigd de klant toegang tot dedienstverlening te weigeren zolang de klant zijn of haar verplichtingen uit deovereenkomst niet is nagekomen.
Artikel 9. Toegang, looptijd en gebruik
9.1 Toegang tot een module en de daarbij behorendeleeromgeving wordt verleend na volledige betaling, tenzij schriftelijk andersis overeengekomen.
9.2 Toegang tot een module en de daarbij behorendeleeromgeving geldt voor een periode van zes (6) maanden vanaf het moment vanbeschikbaarstelling, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Na afloop van dezetermijn vervalt de toegang automatisch.
9.3 De klant kan de toegang eenmalig kosteloos met drie (3)maanden verlengen, mits dit vóór het verstrijken van de in artikel 9.2 genoemdetermijn wordt aangevraagd.
9.4 Na afloop van de verlengingsperiode als bedoeld inartikel 9.3 kan LeefstijlLab de klant een aanbod doen voor verdere toegang totde module tegen maandelijkse kosten. LeefstijlLab behoudt zich het recht voorom de voorwaarden en tarieven van deze verlenging vast te stellen en tewijzigen.
9.5. Toegang tot een opleiding en de daarbij behorendeleeromgeving wordt verleend na volledige betaling, tenzij schriftelijk andersis overeengekomen.
9.6. Toegang tot een opleiding en de daarbij behorendeleeromgeving geldt gedurende de looptijd van de opleiding, met een uitloop vandrie maanden na afronding, tenzij LeefstijlLab anders aangeeft.
9.7 Na afloop van de in het vorige lid genoemde periodekan LeefstijlLab de klant de mogelijkheid bieden om tegen een maandelijksevergoeding toegang te houden tot studiemateriaal, de community of andereonderdelen van de dienstverlening. LeefstijlLab mag de inhoud, voorwaarden entarieven van zo’n verlenging wijzigen.
9.8 Toegang tot modules, opleidingen, community-omgevingenen overige digitale content is persoonlijk en niet overdraagbaar.
9.9 Het is de klant niet toegestaan inloggegevens tedelen, content gezamenlijk te gebruiken zonder schriftelijke toestemming vanLeefstijlLab of op andere wijze derden toegang te verschaffen tot dedienstverlening.
9.10 Bij vermoeden van misbruik, ongeoorloofd delen ofander oneigenlijk gebruik is LeefstijlLab gerechtigd de toegang per direct tebeperken of te beëindigen, onverminderd haar overige rechten.
Artikel 10. Deelname, community en gedragsregels
10.1 De klant wordt geacht actief en zorgvuldig deel tenemen aan het leerproces.
10.2 Binnen groepsbijeenkomsten, online omgevingen encommunity-ruimtes geldt dat klanten respectvol met elkaar omgaan envertrouwelijkheid betrachten ten aanzien van persoonlijke of praktijkgevoeligeinformatie die door anderen wordt gedeeld.
10.3 Het is niet toegestaan om zonder toestemming vanLeefstijlLab commerciële promotie te maken, acquisitie te plegen of andere klantente benaderen voor eigen zakelijke doeleinden binnen bijeenkomsten ofcommunity-omgevingen.
10.4 LeefstijlLab behoudt zich het recht voor om bijovertreding van deze gedragsregels de toegang tot bijeenkomsten, community ofandere onderdelen van de dienstverlening te beperken of te beëindigen, zonderdat dit leidt tot enig recht op restitutie.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom metbetrekking tot de website, modules, opleidingen, methodieken, modellen, tools,downloads, video’s, afbeeldingen, teksten, lesmaterialen, brochures,presentaties, grafisch materiaal, logo’s en overige door LeefstijlLabontwikkelde of gebruikte materialen berusten uitsluitend bij LeefstijlLab, voorzover deze rechten niet aan derden toebehoren.
11.2 De klant mag het leermateriaal, de modellen en dedoor LeefstijlLab verstrekte tools gebruiken in de eigen begeleiding vancliënten of in de eigen professionele praktijk, voor zover dit gebeurt binnende context waarvoor het materiaal is verstrekt.
11.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming vanLeefstijlLab is het niet toegestaan om de LeefstijlLab-methode, leermaterialenof tools geheel of gedeeltelijk te kopiëren, bewerken, vertalen, reproduceren,verspreiden, openbaar te maken, beschikbaar te stellen aan derden of op tenemen in eigen producten, programma’s, trainingen, opleidingen,begeleidingstrajecten, workshops of andere commerciële diensten.
11.4 Het is evenmin toegestaan om beeldmateriaal, video’s,documenten of andere onderdelen van de dienstverlening vast te leggen opgegevensdragers, opnames te maken van (delen van) de modules of opleidingen ofde indruk te wekken dat de methode, tools of materialen door de klant zelf zijnontwikkeld.
11.5 Het enkele noemen van LeefstijlLab als bron ofverwijzing geeft geen recht op gebruik zoals bedoeld in artikel 11.3 en 11.4.11.6 Bij overtreding van dit artikel is LeefstijlLabgerechtigd de toegang tot de dienstverlening per direct te beëindigen,schadevergoeding te vorderen en verdere juridische stappen te ondernemen.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 De klant maakt op eigen verantwoordelijkheid gebruikvan de diensten van LeefstijlLab.12.2 Behoudens opzet of grove schuld aan de zijde vanLeefstijlLab is LeefstijlLab niet aansprakelijk voor indirecte schade,gevolgschade, vertragingsschade, winstderving, gemiste resultaten, schade alsgevolg van het opvolgen van adviezen of schade ontstaan door onjuiste ofonvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
12.3 Indien LeefstijlLab aansprakelijk mocht zijn voordirecte schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de klantvoor de betreffende dienst is betaald, tenzij dwingendrechtelijk anders isbepaald.
12.4 LeefstijlLab spant zich in om de informatie inmodules, opleidingen en overige dienstverlening zorgvuldig samen te stellen,maar kan niet uitsluiten dat informatie onvolledig, onjuist of verouderd is.LeefstijlLab is daarvoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet ofgrove schuld.
12.5 De klant vrijwaart LeefstijlLab voor aanspraken vanderden die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van dedienstverlening door de klant.
Artikel 13. Overmacht
13.1 In geval van overmacht is LeefstijlLab gerechtigd deuitvoering van de overeenkomst op te schorten, te wijzigen of de overeenkomstgeheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enigeschadevergoeding.
13.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte of uitvalvan docenten of sprekers, technische storingen, uitval van online systemen,internet- of platformproblemen, maatregelen van overheidswege en overigeomstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van LeefstijlLab.
13.3 LeefstijlLab zal zich in geval van overmachtinspannen om een passend alternatief te bieden, zoals verplaatsing, vervanging,digitale voortzetting of een alternatieve datum.
Artikel 14. Gebruik van de website
14.1 Hoewel LeefstijlLab zorg en aandacht besteedt aan desamenstelling van de website, is het mogelijk dat de informatie op de websiteonvolledig, niet actueel of onjuist is.
14.2 Gebruik van de website en de daarop aangebodeninformatie geschiedt op eigen risico.
14.3 Links naar andere websites of verwijzingen naarexterne informatiebronnen zijn uitsluitend opgenomen ter informatie.LeefstijlLab aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, juistheid of hetfunctioneren van dergelijke externe bronnen.
Artikel 15. Privacy en vertrouwelijkheid
15.1 LeefstijlLab verwerkt persoonsgegevens inovereenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en gaatzorgvuldig om met persoonsgegevens en andere vertrouwelijke informatie.
15.2 LeefstijlLab gebruikt persoonsgegevens voor deuitvoering van de overeenkomst, de administratie, communicatie met klanten –indien de klant daartegen geen bezwaar maakt of daarvoor toestemming heeftgegeven indien vereist – voor het informeren over relevante producten ofdiensten.
15.3 LeefstijlLab verstrekt persoonsgegevens niet aanderden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst,wettelijk verplicht is of met toestemming van de klant gebeurt.
15.4 LeefstijlLab behandelt vertrouwelijke informatie diezij van klanten of derden ontvangt vertrouwelijk, voor zover de aard van dieinformatie dit meebrengt.
Artikel 16. Klachten
16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomstdienen binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek heeft geconstateerdschriftelijk of per e-mail bij LeefstijlLab te worden gemeld.
16.2 LeefstijlLab bevestigt de ontvangst van de klachtbinnen 14 dagen en streeft ernaar de klacht binnen een redelijke termijninhoudelijk af te handelen.
16.3 Het indienen van een klacht schort debetalingsverplichting van de klant niet op.
16.4 Indien een klacht niet in onderling overleg kanworden opgelost, staat het de klant vrij het geschil voor te leggen aan debevoegde rechter.
Artikel 17. Wijzigingen
17.1 LeefstijlLab behoudt zich het recht voor dezealgemene voorwaarden en de inhoud, opzet, planning of vorm van haar diensten tewijzigen.
17.2 Wijzigingen in de algemene voorwaarden gelden ook tenaanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van redelijkheid enbillijkheid en voor zover wettelijk toegestaan.
17.3 Indien een wijziging voor de klant wezenlijk nadeligis en dwingend recht zich daartegen verzet, zal LeefstijlLab in overleg tredenover een passende oplossing.
Artikel 18. Toepasselijk recht
18.1 Op deze algemene voorwaarden, alle overeenkomsten metLeefstijlLab en alles wat daarmee verband houdt is Nederlands recht vantoepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan debevoegde rechter in het arrondissement waarin LeefstijlLab is gevestigd, tenzijdwingendrechtelijk anders is bepaald.